2016年，凯里经济开发区政务服务中心以党的十八届五中、六中全会精神为载体，通过积极开展政务服务大厅创先争优活动，大大地激发了大厅及分中心窗口工作人员的工作热情，充分调动了窗口工作人员的工作积极性，提高了工作效率，进一步增强了服务意识,更好地为群众、企业和服务对象提供“优质、高效、便捷”的服务。一年来，凯里经济开发区政务服务中心共为群众和企业办理业务226417件次，办结率100%，办事群众自愿参与评议42466人次，群众满意率100%。
1月12日，由凯里经济开发区政务服务工作运行领导小组办公室（政务服务中心）牵头，各窗口部门工作人员共22人组成的2016年政务服务大厅评选领导小组，按照“客观、公正、公开、择优”的原则，采取不记名投票方式，共评选出3个“先进窗口单位”， 6名“先进窗口个人”,1个“先进分中心”及1名“先进分中心个人”。 “先进窗口单位”分别是国税局、地税分局、公安分局；“先进窗口个人”分别是公安分局黄习惠、国税局王芳、地税局曾纪丽、国土分局杨正叶、财政局罗义林、社会事务管理局宋新玲；“先进分中心”是鸭塘街道便民服务中心；“先进分中心个人”是房地产交易中心杨秀魁。
在1月23日召开的开发区2016年度政务服务工作总结会上，区工、管委分别对“先进窗口单位”“先进窗口个人”“先进分中心”“先进分中心个人”进行了表彰。（政务服务中心 龙文良）